Política de Privacidad de Luxia

Última actualización: Mayo 2026

En Luxia, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información personal

Nombre y apellidos.
Número de identificación (cuando sea necesario para facturación).
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Número de teléfono.

Información de compra

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Información relacionada con pagos (sin almacenar datos completos de tarjetas bancarias).

Información técnica

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Cookies y tecnologías similares.
Datos de navegación dentro del sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

Procesar y entregar pedidos.
Gestionar pagos y facturación.
Brindar atención al cliente.
Informar sobre el estado de pedidos y envíos.
Mejorar la experiencia de navegación y compra.
Enviar promociones, ofertas y novedades, siempre que el usuario lo autorice.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección de la información

Luxia implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

Podremos compartir información únicamente con:

Empresas de transporte y logística para realizar entregas.
Pasarelas de pago para procesar transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos que apoyen la operación del sitio web.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el comportamiento dentro del sitio.
Personalizar contenido y promociones.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

Conocer los datos personales que poseemos.
Solicitar la actualización o corrección de información.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar autorizaciones previamente otorgadas.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

7. Conservación de los datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Luxia no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de manera intencional información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.

10. Modificaciones de esta política

Luxia se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

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🌐 Sitio web: www.luxia.co
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