Envois et Retours
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Veuillez noter que nous travaillons avec la poste française.
Les délais habituels sont les suivants :
- France : 2-4 jours ouvrables
- Europe : 7-10 jours ouvrables
- Hors Europe : 10-20 jours ouvrables
Il s'agit des délais estimés, veuillez garder à l'esprit qu'ils peuvent varier pour des raisons dont nous ne sommes pas responsables, telles que la météo, les vacances, les grèves, etc.
*Si le client ne vient pas chercher son colis, les frais supplémentaires seront à sa charge.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des accessoires et des produits que vous apprécierez
Si ce n'est pas le cas, nous nous efforcerons de vous faciliter le plus possible le retour de votre commande.
Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit n'est pas conforme à la commande.
Le délai pour retourner la commande est de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement complet,
si le produit n'a pas été utilisé(*).
Le client doit nous envoyer un email avant tout retour, sinon nous ne pourrons pas l'accepter.
Avant tout achat, pour éviter toute confusion, le client est prié de vérifier les détails du produit :
nous essayons d'être aussi précis que possible sur sa forme, son matériau et sa couleur.
Veuillez noter que les couleurs peuvent être légèrement différentes en fonction des paramètres de l'écran.
Certains de nos produits sont disponibles en série limitée :
Il se peut donc que nous ne soyons pas en mesure de remplacer les produits par la même référence.
Nous vérifions soigneusement nos produits, mais si le client remarque quelque chose,
il est prié de nous envoyer immédiatement un e-mail et nous prendrons en compte sa demande.
Le client est prié de vérifier les détails du produit avant de l'acheter(**), donc,
tout aspect mentionné dans la description du produit ou sur son étiquette ne doit pas être considéré comme un défaut et ne sera pas accepté comme une raison de celui-ci.
En cas de retour, le client est responsable du produit jusqu'à ce qu'il parvienne à nos bureaux :
Par conséquent, nous suggérons d'utiliser un service postal sûr.
* Le produit doit être retourné dans sa forme et son emballage d'origine avec les étiquettes. Si nous constatons que le produit a été utilisé par le client, le retour ne sera pas accepté.
**Nous vous rappelons que nos produits sont le fruit d'un travail artisanal et qu'ils ont tous leurs propres spécificités en raison de la nature polyvalente de leurs matériaux, ce qui leur confère un caractère unique.
de leurs matériaux, ce qui les rend tous uniques.